Key Account Manager (m/w) - Hamburg

Chat ist in modernen Unternehmen ein integrativer Bestandteil jeder Multi-Kanal-Strategie! Wir sind mit unserer Realperson Chat Suite® und den zugehörigen Dienstleistungen europaweiter Marktführer, wenn es um professionelle Vertriebs- und Service Chats geht! Und wir sind Pionier mit der Integration von Social Channels und im Einsatz künstlicher Intelligenz. Zu unseren Kunden zählen Top-Adressen aus den Bereichen Reise, Energieversorgung, Telekommunikation, Finanzen und Versandhandel.

Deine Aufgaben

  • Key Account Manager sind eng mit unseren fantastischen Kunden im Gespräch und wissen genau, was der Kunde möchte. Sie kümmern sich darum, dass dies auch so umgesetzt wird
  • Key Account Manager haben die kommerziellen Aspekte der Kundenbeziehung im Blick: Gute Geschäfte sind immer für alle Beteiligten vorteilhaft. Upselling und Crossselling dort, wo es für beide Seiten Nutzen bringt
  • Key Account Manager gehen souverän mit Zahlen und Werkzeugen um. Sie managen Kundenprojekte und stellen den Erfolg sicher

Deine Kompetenzen

  • Kundenorientierung schreiben Sie groß! Sie handeln und denken unternehmerisch
  • Sie sind gerne erfolgreich und wissen was Sie wollen
  • Sie sind ein Teamplayer, kommunizieren offen und können sich auch am Erfolg Ihrer Kollegen erfreuen
  • Sie erstellen Ihre Einkaufsliste in Excel und machen eine wöchentliche Pivot- Auswertung
  • Ticketsysteme, Projektmanagementsoftware, Kanban Charts – Sie kennen sich aus und sind offen für Neues
  • Sie haben ein abgeschlossenes Studium bzw. eine abgeschlossene Berufsausbildung und idealerweise Erfahrung als Account Manager in einer Online-Agentur oder einem IT-Unternehmen

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