Über uns

Wir sind einer der führenden Anbieter für Live-Chat-Services in Europa. Neben dem klassischen Sales- und Service Text-Chat, bieten wir Erweiterungen wie Video-Chat, Screensharing, Facebook Messenger oder Mobile Chat an. Die Lösungen werden weltweit nach den jeweiligen Datenschutzgesetzen betreut und optimiert.

Seit mehr als 16 Jahren wird die hauseigene Realperson® Chat Suite stetig weiterentwickelt. Führende Branchengrößen wie AIDA, BASF, S.Oliver, VERIVOX oder ERGO Direkt setzen auf unsere Expertise.

Als zentrales Leistungs- und Qualitätsmerkmal sehen wir unsere direkte Expertise in der Anwendung der Realperson® Chat Suite durch unsere hauseigenes Chat Lab, was uns ermöglicht, schnell und einfach Optimierungspotentiale zu erkennen und für unsere Kunden umzusetzen.

Bei optimise-it erhalten Sie nicht nur eine individuelles Live-Chat-Lösung und ausgebildete Chat-Agenten, sondern auch 16 Jahre Erfahrung aus den unterschiedlichsten Chat-Projekten, die Ihr eigenes Vorhaben zum Erfolg führen wird.

Kleine Historie

Als optimise-it 2002 gegründet wurde, steckte Live-Chat auf Unternehmenswebsites noch in den Kinderschuhen. Aber schon da haben wir die Notwenigkeit gesehen, diese Form der Kundenkommunikation datenschutzgerecht anzubieten.

Seitdem haben wir unser Produkt, die Realperson® Chat Suite ständig weiterentwickelt, zahlreiche Innovationen vorangetrieben und gemeinsam mit unseren Kunden erfolgreiche Live-Chat-Projekte umgesetzt.

Hier eine kleine Übersicht unserer Geschichte:

… weitere Innovationen sind bereits in der Pipeline!