Chat-Lab

Die Verbindung aus Talent & Technologie für den intelligenten und bedarfsgerechten Einsatz von professionellen digitalen Kommunikationslösungen

Expertenwissen

Unsere Chat-Experten haben langjährige Erfahrung aus zahlreichen Sales- und Service-Chat Projekten

Pilotphasen

Umsetzung von Pilotphasen und -projekten, bis eigene Strukturen aufgebaut sind

Professionelle Kundenkommunikation

Dauerhafte Nutzung der optimise-it Chat Experts, kontinuierlich werden neue Prozesse zur Verbesserung von Qualität und zur Performance entwickelt

Expertise aus erster Hand

Seit 2002 ist optimise-it einer der führenden Chat-Pioniere. Unser Erfolgsrezept basiert auf der Verknüpfung von Talent und Technologie. Neben der exzellenten und innovativen Live-Chat-Lösung Realperson® Chat Suite unterstützen wir unsere Kunden im optionalen Full-Service-Modell mit erfahrenen und performanceorientierten Chat-Agenten.

Unsere Chat-Experts sind vielseitig einsetzbar, ob im dauerhaften Einsatz für unsere Kunden oder in Pilotphasen. Sie sind durchweg Digital Natives und glänzen durch ihre langjährigen Erfahrungen im Sales- und Service-Chat. Durch zahlreiche Trainings verbessern sie stetig ihre Performance und sind vielseitiger als die Agenten von üblichen Call Centern. Des Weiteren verfügen sie über ein branchenübergreifendes Wissen, sowie über mehrjährige Erfahrungen im Umgang mit Neu- und Bestandskunden. Kontinuierlich werden neue Prozesse zur Qualitätsverbesserung und Performance entwickelt oder vorhandene angepasst.



Eigenschaften unserer Chat-Experts