WhatsApp für Unternehmen

WhatsApp effizient in Kundenservice- und Sales-Prozesse integrieren

Customer Experience

Erhöhen Sie Kundenbindung- und Zufriedenheit durch persönliche Kommunikation auf Augenhöhe

Junge Zielgruppen

Erreichen Sie mit WhatsApp neue und junge Zielgruppen im Umfeld Ihrer Interessen

Ortsunabhängig

Neu- und Bestandskunden zum richtigen Zeitpunkt, ortsunabhängig & in Echtzeit erreichen

1,5 Milliarden aktive Nutzer

Mit mehr als 1,5 Milliarden Nutzern ist WhatsApp der führende Kommunikationskanal der heutigen Gesellschaft. Profitieren Sie von der enormen Reichweite, steigern Sie Online-Sales und optimieren Sie Ihre Service-Prozesse. Per WhatsApp schaffen Sie einen neuen Beratungs- und Service-Kanal im persönlichen Umfeld Ihrer Zielgruppe.


Ein Agenten-Panel für alle Kanäle

Über ein zentrales, browserbasiertes Frontend bedient der Chat-Agent alle Kanäle: Sales-Chat, Service-Chat, Video-Chat, WhatsApp, Facebook-Messenger, Anfragen aus Mobile-Apps oder aus Marketingkampagnen.


Vorteile


WhatsApp für Unternehmen – jetzt Service-Prozesse optimieren!

WhatsApp für Unternehmen – jetzt Service-Prozesse optimieren!
Unternehmen sind darauf angewiesen, ihren Kunden eine Vielzahl an Kommunikationskanälen zur Verfügung zu stellen. Nur so ist eine ungehinderte Kundenkommunikation möglich, die von vielen Usern heute gewünscht wird. WhatsApp stellt einen der führenden Kommunikationskanäle der heutigen Zeit dar. Um sich erfolgreich am Markt zu positionieren, ist es daher für Firmen aller Branchen relevant, WhatsApp im Unternehmenseinsatz zu haben.

Profitieren Sie von der enormen Reichweite und nutzen auch Sie WhatsApp für Unternehmen. Bei optimise-it finden Sie einen kompetenten, professionellen Dienstleister, der für Ihr Unternehmen maßgeschneiderte Lösungen anbietet.

Welche Vorteile bietet WhatsApp für Unternehmen?

WhatsApp hat weltweit mehr als 1,5 Milliarden Nutzer, und die Tendenz ist steigend. Diese enorme Reichweite hat kein anderer offizieller Kommunikationskanal der modernen Zeit zu bieten. Um eine Unternehmenspräsenz zu etablieren, ist die WhatsApp Plattform dank der hohen Nutzerzahlen daher besonders gut geeignet.

Darüber hinaus wird die Kundenkommunikation enorm erleichtert. Als Unternehmen sprechen Sie Ihre Kunden dort an, wo sie sich bereits aufhalten. Es ist nicht notwendig, zusätzliche Schnittstellen und mögliche Weiterleitungen zu integrieren.

Die hohe Vielseitigkeit von WhatsApp für Unternehmen spricht ebenfalls für den Nutzen dieser globalen Plattform. Denn die Möglichkeiten sind vielseitig:

  • Shoppingberatung oder Stilberatung in Online- und Fashion-Shops
  • Nachfragen über Produktinformationen beantworten
  • Bearbeitung von Supportanfragen
  • Und vieles mehr

Sie bieten Ihren Kunden eine durchgängige Verfügbarkeit

Eine Optimierung der Conversion-Rate ist für viele Unternehmen ein zentraler Punkt. Wird eine durchgängige Verfügbarkeit des Unternehmens gesichert, trägt dies maßgeblich zu einer Steigerung der Konversionen bei. Darüber hinaus lässt sich das Messenger Tool WhatsApp auch hervorragend im Rahmen der Kundenbindung einsetzen.

Verbessern Sie gleichzeitig den Kundensupport und erweitern Sie Ihr Service-Angebot! Sowohl Bestandskunden als auch Neukunden werden dieses Angebot dankend annehmen.

WhatsApp für Unternehmen & Datenschutz?

Bei der Nutzung von WhatsApp für Unternehmen ist der Datenschutz ein wichtiger Punkt. Denn hier sind die Vorgaben auf verschiedenen Ebenen genau geregelt. Dennoch wirft der WhatsApp Messenger für Unternehmen in Sachen Datenschutz oft viele Fragen auf.

Um den Datenschutz einzuhalten, kann der Live-Chat nur von der Userseite gestartet werden (dient als Opt-In). Dies stellt sicher, dass die Kommunikation durch den Kunden gewünscht ist. Der User muss die Möglichkeit haben, zu jedem beliebigen Zeitpunkt die Kommunikation zu beenden. Zum Beispiel kann er darum bitten, dass keine weiteren Mitteilungen durch das Unternehmen eingehen.

Der WhatsApp Messenger für Unternehmen ist DSGVO-konform. Dazu wird bei persönlichen Daten WhatsApp2Chat genutzt. Die Kommunikation innerhalb des Messengers lässt sich durch einen einfachen Klick in einen gesicherten Chat umleiten. Möchte man WhatsApp für Unternehmen einrichten, ist es wichtig, diese Funktion zu berücksichtigen.

WhatsApp für Unternehmen nutzen – wie funktioniert das?

optimise-it bietet für WhatsApp für Unternehmen mit der Realperson® Chat Suite eine Frontend-Lösung, die browserbasiert ist. Dank dieser Oberfläche ist es möglich, mehrere Kommunikationskanäle zeitgleich zu bedienen und zu steuern:

Diese zentrale Verwaltung optimiert die Nutzung und erleichtert das Einarbeiten von Mitarbeitern. Darüber hinaus kann eine kanalübergreifende Kommunikation geboten werden. Unternehmen, die den Einstieg in den Einsatz von WhatsApp für Unternehmen suchen, profitieren maßgeblich von dieser eleganten Lösung.

Neben individuell an Sie angepasste Lösungen erhalten Sie zudem regelmäßige Reportings! Nutzen Sie diese Informationen, um zum Beispiel firmeninterne Schwachstellen aufzudecken oder besonders gute Strategien zu erkennen.

WhatsApp Messenger für Unternehmen – für wen eignet sich das?

Die Nutzung ist branchenunabhängig und bietet Vorteile für Unternehmen jeglicher Größe. Das System lässt sich nach Beliebten skalieren und wächst mit Ihren Ansprüchen.

Sie können im E-Commerce WhatsApp für Unternehmen nutzen und auch weit darüber hinaus die vielen Vorteile dieses digitalen Tools genießen:

  • Fluggesellschaften
  • Banken
  • Versicherungen
  • Und zahlreiche weitere

Grundsätzlich eignet sich der WhatsApp Messenger für Unternehmen, die Wert darauflegen, eine direkte und optimierte Kundenkommunikation aufzubauen. Eine persönliche Beratung lässt sich zum Beispiel für Up- und Cross-Selling im Online-Shop nutzen. Die ständige Erreichbarkeit geht nicht zu Lasten der Mitarbeiter. Dank der optionalen Implementierung von Chatbots oder Microbots lässt sich die Mitarbeiterlast sogar verringern.

Lassen Sie sich kompetent bei optimise-it beraten und profitieren Sie von innovativ-fortschrittlichen Maßnahmen und Lösungen speziell für Ihr Unternehmen!


WhatsApp für Unternehmen nutzen – mit optimise-it zum Erfolg

Nutzen Sie mit optimise-it den WhatsApp Service für Unternehmen. Unsere Produkte sind immer datenschutzkonform nach EU-DSGVO. Unser kompetentes Team steht Ihnen in allen Bereichen zur Verfügung. Wir finden eine maßgeschneiderte Lösung, um WhatsApp für Unternehmen reibungslos in Ihren Firmenalltag zu integrieren.

Profitieren Sie von unserem Know-how und setzen Sie sich jetzt von der Konkurrenz ab!