Realperson® Video-Chat

Persönliche und emotionale Kundenkommunikation durch Video-Chat

Barrierefrei

Für die Benutzung des Video-Chats ist kein Download oder Plug-In notwendig

Browserübergreifend

Dank modernster Technologie werden sämtliche Browser unterstützt

Flexibel

Flexible Aussteuerung von Text- und Video-Chat je nach Bedarf und Verfügbarkeit

Professionell, interaktiv und unkompliziert dank WebRTC

Der Realperson® Video-Chat wird von allen modernen Browsern dank modernster WebRTC Technologie unterstützt. Für ältere Browser ist eine Fallback-Variante integriert, welche auf dem Flash-Player basiert.



Anwendungsbeispiel: Video-Chat zur Alters- und Personenverifizierung

  1. Im Video-Chat schaut der Kunde in die Kamera und hält seinen Ausweis daneben.
  2. Der Agent entscheidet nach Augenschein, ob es sich um die Person handelt.
  3. Der Agent prüft die Echtheit des Ausweisdokuments (Sicherheitsmarkierungen, holographische Markierungen).
  4. Der Agent prüft das Alter des Kunden.
    Stimmt alles überein, ist die Verifizierung erfolgreich und der Agent markiert den Kunden als verifiziert.

Vorteile