Realperson® Video-Chat
Persönliche und emotionale Kundenkommunikation durch Video-Chat
Barrierefrei
Für die Benutzung des Video-Chats ist kein Download oder Plug-In notwendig
Browserübergreifend
Dank modernster Technologie werden sämtliche Browser unterstützt
Flexibel
Flexible Aussteuerung von Text- und Video-Chat je nach Bedarf und Verfügbarkeit
Professionell, interaktiv und unkompliziert dank WebRTC
Der Realperson® Video-Chat wird von allen modernen Browsern dank modernster WebRTC Technologie unterstützt. Für ältere Browser ist eine Fallback-Variante integriert, welche auf dem Flash-Player basiert.
Anwendungsbeispiel: Video-Chat zur Alters- und Personenverifizierung
- Im Video-Chat schaut der Kunde in die Kamera und hält seinen Ausweis daneben.
- Der Agent entscheidet nach Augenschein, ob es sich um die Person handelt.
- Der Agent prüft die Echtheit des Ausweisdokuments (Sicherheitsmarkierungen, holographische Markierungen).
- Der Agent prüft das Alter des Kunden.
Stimmt alles überein, ist die Verifizierung erfolgreich und der Agent markiert den Kunden als verifiziert.
Vorteile
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Engere Kundenbindung
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Nahtlose Integration in Webseite oder App
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Optimaler Kundensupport bei komplexen Problemen
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Intelligente Aussteuerung
