Realperson® Screensharing

Führen Sie Ihren Kunden aktiv zum Kaufabschluss

Device unabhängig

Egal ob Smartphone, Tablet oder PC

Barrierefrei

Der Kunde benötigt kein Plug-In oder Download

Uneingeschränkte Verfügbarkeit

Mit allen Browsern und Betriebssystemen verwendbar

Beim Realperson® Screensharing kann der Agent dem Kunden seinen Bildschirmfreigeben. Screensharing steht in Kombination mit Live-Chat oder sogar Stand Alone als Ergänzung einer telefonischen Beratung zur Verfügung.

Dank modernster Technologie sind weder Downloads noch Installationen auf Kunden­seite notwendig, das Modul ist kompatibel mit allen modernen Browsern!


In nur drei Schritten verbinden

Schritt 1

Kommunikation per Telefon,
Live-Chat oder Messenger

Schritt 2

Eingabe der Screensharing ID

Schritt 3

Start der Screensharing Session


Multi-Device-Sharing

Was wenn der Kunde am Smartphone ist, während der Agent zum Teilen des Bildschirms den Desktop benutzt? Kein Problem, denn das Realperson® Screensharing ist multi-device-fähig.


Unterstützung des Telefon-Supports

„Ich zeig‘ Ihnen das mal!“ – Manchmal benötigt eine Erklärung einfach optische Unterstützung.

Dies kann durch Screensharing – auch ohne vorherigen Live-Chat – schnell und einfach erfolgen.


Vorteile


Mit Screensharing Ihre Kunden zum Kaufabschluss führen

Unter Screensharing versteht man die Bildschirmübertragung eines Computers auf einen anderen. Setzen Sie Screensharing von optimise-it für Ihren Online Shop ein, ermöglichen Sie damit Ihren Kunden einen direkten Einblick, da Ihre Agenten die Bildschirminhalte an den Kunden senden können, sodass dieser sie auf seinem Monitor verfolgen kann. Erfahren Sie jetzt mehr darüber, wie Sie Ihre Kunden zum Kaufabschluss mit Screensharing führen können.

Screensharing Vorteile – wie profitiert Ihr Unternehmen?

Gibt der Agent dem Kunden seinen Bildschirm frei, so kann dieser sich schnell und unkompliziert ein Bild von dem gesuchten Produkt machen, ohne aufwendige Suchen, Downloads oder Installationen durchführen zu müssen. Setzen Sie sich mittels Screensharing schnell und einfach mit Ihren Kunden in Verbindung. Das erfolgt meistens in Kombination mit einem Live-Chat, kann aber auch als Stand Alone als Ergänzung zu einer telefonischen Beratung erfolgen.

Mit dem Screensharing Tool haben Sie die Möglichkeit, Ihr Angebot einfach und anschaulich zu erklären, unabhängig davon, ob es sich um Produkte oder Dienstleistungen handelt. Besonders durch die Übertragung von Bildern ist es für den Kunden leicht, sich jedes einzelne Angebot besser vorstellen zu können. Durch Screensharing ohne Installation erhält der Kunde individuelle und auf ihn zugeschnittene Beratung und Produktvorschläge direkt auf seinen Bildschirm. Browserbased Screensharing bietet zudem den Vorteil, dass Probleme mit Navigation oder der Website, die Ihr Kunde möglicherweise haben könnte, behoben werden können. Sie vermitteln durch Screen Sharing einen professionellen und kundenorientierten Eindruck und punkten so bei Ihrer Kundengruppe. Sie verbessern Ihren Umsatz und Ihre Konversionsrate. Sichern Sie sich Ihr unverbindliches Angebot und genießen Sie die zahlreichen Vorteile von Screensharing.

Wie genau funktioniert das Realperson Screensharing?

Unser Screensharing Tool ist unabhängig von Devices und Betriebssystemen, da es sich um Browserbased Screen Sharing handelt. Das heißt, Sie müssen keine aufwändigen, komplizierten Installationsprozesse auf sich nehmen. Das Screensharing von optimise-it lässt sich ohne Download oder Plug-in integrieren. Auch Ihre Kunden benötigen keine Downloads. Das Screensharing Tool von optimise-it funktioniert bei allen modernen Browsern, sodass Screensharen am iPhone ebenso möglich ist wie Screensharen auf Android oder Screensharen unter Windows 10.

Sie können das Screensharing in drei einfachen Schritten durchführen. Während Sie via Telefon, Live Chat oder Messenger mit Ihren Kunden kommunizieren, können Sie ihm bereits die Screensharing ID übergeben. Im dritten Schritt wird die Screensharing Session gestartet und Ihre Bildschirminhalte werden auf den Bildschirm Ihrer Kunden übertragen. Screensharing von optimise-it ist mit allen Betriebssystemen kompatibel und auch für mobile Endgeräte optimiert, sodass Ihre Kunden es auch problemlos mit Smartphone durchführen können.

Beim Screensharing brauchen Sie sich auch keine Gedanken über den Datenschutz zu machen. Das Tool ist EU-DSGVO konform und datenschutzkonform. Optimise-it bietet Ihnen zudem ein umfangreiches Reporting für vielversprechende Erfolge. Wir liefern Ihnen die nötigen Mittel zu Ihrer verbesserten, modernen Kundenkommunikation! Jetzt durchstarten mit Screensharing von optimise-it.

Mit optimise-it Ihr Unternehmen zum Erfolg führen

Für jedes Unternehmen spielt der finanzielle Erfolg eine bedeutende Rolle. Ob Online Shop oder Ladengeschäft, ohne die passenden Umsätze kann man kein Geschäft erfolgreich führen. Besonders im Online-Handel ist es wichtig, einen Blick auf die Kundenzufriedenheit zu werfen. Denn nur zufriedene Kunden kommen wieder und kaufen auch erneut oder führen überhaupt erst einen Kaufabschluss durch.

Während die persönliche Beratung im Ladengeschäft gang und gäbe ist, wird diese bei Online Shops gerne vernachlässigt. Doch genau hier liegt der Fehler. Auch in Online Shops möchte der Kunde gut beraten werden, bevor er einen Kaufabschluss tätigt. Live-Chat, Messenger oder das Telefon sind bewährte Methoden, mit denen sich der Kunde mit dem Unternehmen in Verbindung setzt. Ob telefonische Beratung oder Live Chat, manchmal ist es notwendig, dem Kunden Bilder zur Veranschaulichung zukommen zu lassen. Mit Screensharing von optimise-it können Ihre Agenten ihre Bildschirminhalte schnell und einfach an den Kunden übermitteln.

Dabei funktioniert Screensharen online unter den meisten Betriebssystemen. Das Screenshare Tool von optimise-it ist Datenschutz- und EU-DSGVO konform und bietet Ihnen und Ihren Kunden höchste Sicherheit. Unser Team besteht aus professionellen und erfahrenen Mitarbeitern, die Sie bei Fragen, Anliegen und Problemen gerne fachkundig beraten. Wir bieten Ihnen einen umfangreichen Service und setzen unser ganzes Know-how ein, um Sie und Ihre Kunden zufriedenzustellen.

Nehmen Sie unsere unverbindliche Beratung in Anspruch und treiben Sie vielversprechende Erfolge voran. Sichern Sie sich jetzt Ihr Screensharing Angebot und erzielen Sie mehr Kaufabschlüsse.