Apple Business Chat

Bieten Sie iOS und macOS Nutzern den Apple Business Chat als Kommunikationskanal für Ihr Unternehmen!

Reichweitenstark

Ein einfacher Kommunikationskanal für Millionen iOS und macOS Nutzer

Direkte Verkaufsmöglichkeit

Es ist dem Kunden im Apple Business Chat möglich, direkt eine Bestellung zu tätigen

Einfach zu Nutzen

Der Apple Business Chat ist durch die Nachrichtenfunktion auf jedem Apple-Device nutzbar

Wo kann man den Apple Business Chat einbinden?

Der Apple Business Chat unterstützt sämtliche Apple Standard Funktionen. Die Chat-Funktion kann eingeblendet werden, wenn man beispielsweise auf „Maps“ nach Ihrem Unternehmen sucht. Selbiges funktioniert ebenfalls im „Safari“-Browser. Auch „Siri“ kann Ihren Kunden direkt zum Chat führen.


Zentrale Bearbeitung mit der Apple Business Chat Integration für Realperson®

Verwalten und Steuern Sie die Anfragen aus dem Apple Business Chat im zentralen Realperson® Frontend mit Ihren WhatsApp-, Facebook-, Video-, Mobile- und Live-Chats.


Vorteile


Apple Business Chat – direkte Kundenkommunikation noch gezielter betreiben

Wer sich heute auf allen relevanten Kundenkanälen erfolgreich etablieren möchte, muss viel beachten. Hier geht es nicht nur darum, dem Kunden einen direkten Kommunikationsweg zum Unternehmen zu bieten, sondern auch, auf die individuellen digitalen Ansprüche des Kunden einzugehen. Ein klassisches Beispiel dafür sind die verwendeten Betriebssysteme, über welche die Kommunikation stattfindet. iOS oder Safari sind die gängigen Softwaregrundlagen für Apple-Nutzer. Mit dem Apple Business Chat können Sie auch für Apple-Kunden einen reibungslosen Datenaustausch sichern und das Unternehmen optimal präsentieren.

Was ist der Apple Business Chat?

Mit einem auf Ihr System maßgeschneiderten Apple Business Chat wird eine integrierte Kommunikation über die iOS „Nachrichten“ App gesichert. Kunden, die über Apple-Produkte und Plattformen einen direkten Kontaktweg suchen, werden ohne Probleme an die passenden Kanäle angebunden. Der Apple Business Chat wird dabei in die Kommunikations-Plattform Realperson® Chat Suite integriert, sodass unternehmensseitig keine Schnittstellenprobleme auftauchen, da alle angebundenen Systeme wie Chatbots oder ein CRM-System den Agenten auch im Apple Messenger zur Verfügung stehen. Der Apple Business Chat dient dabei nicht nur der Kommunikation. Auch direkte Bestellprozesse können über die App via Apple Pay abgedeckt werden. Neben iMessage, kann der Apple Business Chat auch über weitere Ausgangsplattformen wie Safari, Maps und Siri gestartet werden.

Dank des Apple Business Chats ermöglichen Sie Ihren Kunden neben einem direkten Support auch Cross-Sellung und Up-Selling-Potentiale durch Apple Pay und überzeugen zudem mit professionellem Auftreten.

Welche Vorteile bietet der Apple Business Chat?

Unser flexibles System deckt alle relevanten Bereiche umfassend ab. Das intelligente Routing nach Verfügbarkeit, Kanal, Gruppe, Department oder Agent reagiert schnell auf Nachrichten-Anfragen aller Art.

Natürlich ist der Apple Business Chat EU-DSGVO-konform, damit Sie selbst den höchsten Datenschutzbestimmungen gerecht werden.

Die Integration in die Realperson® Chat Suite, erlaubt zu jeder Zeit direkten Zugriff auf sämtliche Funktionen und Features der Kommunikationsplattform. Einer multimedialen Kommunikation steht so nichts im Weg – ideal, um ein hohes Qualitätssystem sicherzustellen. Da der Apple Business Chat auf sämtlichen iOS-Endgeräten nutzbar ist, lässt sich die Unternehmensreichweite merklich erhöhen. Ebenfalls lassen sich neben dem Apple Business Chat auch Plattform-unabhängige, Web-basierte oder Android-bezogene Lösungen, wie zum Beispiel Website-Chat, Mobile-Chat, WhatsApp oder der Facebook Messenger, in die Realperson® Chat Suite als Kanäle integrieren. Somit sichern Sie Ihrem Unternehmen den direkten Kundenkontakt zu einem Großteil der Smartphone- und Desktop-User.

Jeder Kundenkontakt ein nachhaltiger Erfolg

Das System ist nicht darauf begrenzt, für Beratung und den Support Verwendung zu finden. Sie bieten Ihren Kunden aktiv die Möglichkeit zur Konversation. Dies macht den Kundenservice schnell, direkt und vor allem persönlich. Auf Wunsch können Termine so schnell wie einfach geplant werden. Unterstützend lässt sich eine Chatbot-Integration vornehmen, um Standardabfragen professionell abzuwickeln. Da die Nutzung auf jeden Kundenstamm skalierbar ist, wächst der Apple Business Chat mit Ihrem Unternehmen.

Wie funktioniert der Apple Business Chat?

Dem Kunden wird die Entscheidung für die Kontaktaufnahme überlassen – er fühlt sich nicht durch das Unternehmen gefordert.

Das teilnehmende Unternehmen erhält in Maps, Safari oder der Google-Suche ein „Nachrichten“-Symbol, welches die Kontaktaufnahme durch den Kunden erleichtert. Durch Antippen des Symbols startet die Konversation automatisch.

Nutzerdaten sind für das Unternehmen an keiner Stelle sichtbar, außer der Kunde teilt diese, z. B. für Bestellzwecke, freiwillig mit. Kunden nutzen Apple-Pay als Bezahlmöglichkeit, ohne den Chat verlassen zu müssen. Der Apple Business Chat bietet eine Vielzahl von Nutzungsoptionen:

  • Versandinformationen übermitteln
  • Termine buchen
  • Kundensupport nutzen

Nicht ohne Grund nutzen viele globale Unternehmen wie T-Mobile, Vodafone oder Hilton bereits den Apple Business Chat.

Steigen Sie auf das neueste Level der Kundenkommunikation auf – mit dem Apple Business Chat!

Für welche Unternehmen eignet sich der Apple Business Chat?

Unternehmen, die auf digitalen Plattformen eine professionelle, schnelle und persönliche Kundenkommunikation wünschen, sollten auf die Vorteile des Apple-Business-Chats nicht verzichten. Ob ein hoher Support-Aufwand leicht bewältigt werden soll oder eine große Anzahl an Kundenterminen zu verwalten ist – das System hat passende Lösungen für Unternehmen aller Branchen und Größen.

Online Shops, die einen lückenlosen Support bieten möchten, können das Tool auch verwenden, um Produkte vorzustellen. Der Apple Business Chat eignet sich daher für alle Unternehmen, die für ihre Kunden immer und überall erreichbar sein wollen, um einen nachhaltigen Kundenkontakt zu sichern.


optimise-it – Stärken Sie jetzt Ihre Kundenkommunikation

Mit optimise-it entscheiden Sie sich für einen erfahrenen wie professionellen Partner. Wir arbeiten seit vielen Jahren mit innovativen Produkten, die maßgeschneiderte Lösungen für Ihr Business bieten. Wir setzen auf moderne Kommunikationskanäle, die sich an Ihr Unternehmen anpassen. Dabei ist es selbstverständlich, dass sämtliche unserer Produkte datenschutzkonform sind.

Wir sind ein kompetentes Team aus erfahrenen Spezialisten und unser umfangreicher Service unterstützt Sie in allen Bereichen Ihres Unternehmens. Das umfassende Know-how von bestehenden und neuen Innovationen erlaubt es uns, auf alle Probleme schnell zu reagieren.

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