Reporting und Analyse

Das Reporting der Realperson® Chat Suite bietet genaue Analysen, um die Effektivität des Live-Chats zu steigern und Kosten zu senken

Personaleinsatzplanung

Planen Sie Anzahl und Einsatz der Agenten nach dem meisten Nutzen und optimieren Sie On- und Offline-Zeiten.

Kennzahlenbasiert

Das Reporting als Herz der Realperson® Chat Suite ermöglicht kennzahlenbasierte Entscheidungen zur Optimierung der Webseite und des Live-Chats.

Ihre Daten sind sicher

Ihre Daten gehören Ihnen – dank Datenschutz-konformer Speicherung der Daten in ISO 27001 zertifizierten Rechenzentren in Deutschland.

Optimierungspotenzial erkennen

Jeder Live-Chat ist als Use Case einzigartig und benötigt individuelle KPIs. Wir helfen Ihnen, die für Sie wichtigen Kennzahlen darzustellen und das Optimierungspotenzial für Ihr Projekt zu analysieren.


Optimieren & Analysieren

Wir arbeiten konstant an der Optimierung Ihres Live-Chats, indem wir fortlaufend Ihre relevanten Kennzahlen auswerten und Potenziale ausschöpfen.


Vorteile