Mobile-Chat

Der Kundendialog findet dort statt, wo sich der Kunde gerade befindet

Multimedia-Kommunikation

Übertragung von Fotos, Videos, Links und Sprachnachrichten ist möglich

Datenschutz

Mit der Realperson® Chat Suite werden übertragene Daten zu jeder Zeit datenschutzkonform nach EU-DSGVO behandelt

User Experience

Der Kunde nimmt schnell und einfach Kontakt zu Ihnen auf, sein Anliegen wird in Echtzeit gelöst

Erreichen Sie Ihre Kunden dort, wo sie sich gerade befinden!

57 Millionen Smartphone-Nutzer gibt es 2018 in Deutschland, Tendenz steigend. (Quelle: Statista) Das sind ca. 70% der deutschen Bevölkerung.
Als Live-Chat Anbieter sehen wir, dass Kunden nicht mehr warten, bis sie zu Hause sind, um sich über ein Produkt zu informieren und es zu kaufen oder eine Supportanfrage an einen Unternehmen zu stellen. Sie möchten ihr Anliegen möglichst schnell und barrierefrei erledigen.

Eine gute User Experience (UX) entsteht dort, wo Kunden barriere- und medienbruchfrei mit Unternehmen in Kontakt treten können.


Die Realperson® Chat Suite ist responsive und passt sich dem Device Ihres Kunden an. Mit den anderen Kanälen in einer Plattform verknüpft, werden alle Dialoge zentral beantwortet, verwaltet und analysiert.


App-Integration

Der Realperson® Mobile Chat ist nahtlos in Apps integrierbar. Durch die Einbindung von Livekommunikation in Ihre App muss Ihr Kunde die App nicht wechseln, um mit Ihnen zu kommunizieren.

Bei einer Shopping-App kann beispielsweise die Beratung zum Produkt direkt in der App erfolgen und auch Service-Anfragen können direkt in der App fallabschließend geklärt werden.