Datenschutz
100% EU-DSGVO konform – Erfüllung maximaler Datenschutzanforderungen im Live-Chat
ISO-27001 zertifizierte Rechenzentren
Für die Einhaltung von deutschen und europäischen Datenschutzanforderungen
Hosting in Deutschland
Mit separaten Server-Instanzen und mit durchgehender Verschlüsselung sämtlicher Kommunikation
Betriebsratsrelevante Datenschutzanforderungen
Lassen sich z.B. durch Dynamic Data Masking und Opt-In/Opt-Out-Verfahren umsetzen
Datenschutz ist essentieller Bestandteil der DNA der Realperson® Chat Suite
In den verschiedenen Anwendungsszenarien von Live-Chat werden vielfältige personenbezogene und schützenswerte Informationen ausgetauscht. Dabei handelt es sich zum Beispiel um Kundennummern, Adressen, Namen und Kontaktinformationen.
Diese Informationen werden mit der Realperson® Chat Suite geschützt. Es wird unseren Kunden ermöglicht, bei der Anwendung von Live-Chat strengsten Datenschutzrichtlinien, wie Bundesdatenschutzgesetz (BDSG), der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Telemediengesetz (TMG), gerecht zu werden.
Vorteile
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Schutz der Mitarbeiterdaten
Daten der Mitarbeiter und Chat-Agenten werden datenschutzgerecht und nach betriebsrätlichen Anforderungen verwaltet
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Schutz der Kundendaten
Kundendaten werden nach BDSG und EU-DSGVO behandelt und datenschutzgerecht aufbewahrt
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Verschlüsselte Kommunikation
Jeder Live-Chat wird von beiden Seiten verschlüsselt übermittelt
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Dynamic Data Masking
Bei Bedarf werden personenbezogener Daten wirksam unkenntlich gemacht
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ISO 27001
Alle Rechenzentren sind ISO 27001-zertifiziert
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Dedizierte Server-Instanzen
Cloud-Problematiken bleiben aus
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Berücksichtigung individueller Anforderungen
Branchen- und Unternehmens-bezogene Ansprüche werden individuell umgesetzt
