Jobs

Deine Zukunft bei optimise-it

Work-Life-Balance

Unsere Überzeugung: Nur wer ausgeglichen ist, hat Spaß an der Arbeit und kann sein volles Potential nutzen.

Werde Innovationstreiber!

Du hast neue Ideen? Bringe sie bei uns ein! Nur so entwickeln wir uns ständig weiter und bleiben am Puls der Zeit

Wir duzen uns!

Das „Du“ ist zentraler Bestandteil unserer Unternehmenskultur.

Werde Teil eines tollen Teams!

Wir sind erfolgreich, weil wir das tun, was uns Spaß macht: Tolle Technologie entwickeln, spannende Projekte mit unseren Kunden umsetzen und Innovationen vorantreiben.

  • Chat-Profi (m/w) in Voll- und Teilzeit - Hamburg

    Du bist kommunikationsstark, flexibel und internetaffin, magst Herausforderungen und bewegst Dich sicher in der Welt des Social Media, dann haben wir den perfekten Job für Dich!

    Wir, die optimise-it GmbH, betreuen über unsere browserbasierte Unternehmenssoftware Realperson® zur Live-Kommunikation einen Sales- und Service Chat für unsere Kunden aus den Bereichen Telekommunikation, Tourismus, Finanzen, Online-Retail und Energie. Dabei bieten wir unseren Kunden best practice-Lösungen in ihrer Kundenansprache und unterstützen sie dabei, ihr Chat-Angebot stetig am aktuellen Kundenbedarf auszurichten.

    Neben flachen Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen erwartet Dich bei uns ein angenehmes und offenes Arbeitsumfeld in einem jungen Team. Da es bei uns nach einer Einarbeitungszeit möglich ist, nach Absprache ggf. auch im Homeoffice und am Wochenende zu arbeiten, eignet sich der Job sehr gut für Studenten und Teilzeitkräfte.

    Deine Aufgaben

    • Betreuung des Inbound Chat-Kanals unserer Auftraggeber, d.h. keine Kaltakquise
    • Kompetente und professionelle Beratung zu den Produkten unserer Kunden im Chat
    • Erzielen von Abschlüssen
    • Sicherstellen der positiven Kundenerfahrung in den geführten Chats

    Deine Kompetenzen

    • Spaß an der Online-Welt
    • Sehr gute schriftliche Ausdrucksweise und auch Rechtschreibung
    • Schnelles Tippen
    • Kundenbedürfnisse erkennen und Lösungen anbieten
    • Kaufmännisches/vertriebliches Denken
    • Teamorientierte und flexible Arbeitsweise
    • Analytische Denkweise
    • Fähigkeit Feedback wertschätzend zu geben und zu nehmen

    Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann sende uns bitte Deine vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, Deine Gehaltsvorstellung und den frühestmöglichen Einstiegstermin. Bitte beachte die Datenschutzhinweise.

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  • Junior Service Manager (m/w) für Sales Chat - Hamburg

    Du bist kommunikationsstark, flexibel und internetaffin, magst Herausforderungen, scheust Dich nicht Entscheidungen zu treffen und bewegst Dich sicher in der Welt der Social Media? Dein Team zu motivieren und als kompetenter Partner Deine Kunden zu beraten sind für Dich genauso wichtig wie die Arbeitsprozesse mitzugestalten und Dich ständig weiterzuentwickeln? Dann haben wir die perfekte Aufgabe für Dich!

    Wir, die optimise-it GmbH, betreuen über unsere browserbasierte Unternehmenssoftware Realperson® zur Live-Kommunikation Sales- und Service Chats für unsere Kunden aus den Bereichen Telekommunikation, Tourismus, Finanzen, Online-Retail und Energie. Wir sind ausschließlich für namhafte und ambitionierte Unternehmen in dauerhaften Partnerschaften tätig. Dabei bieten wir unseren Kunden Best Practice-Lösungen in ihrer Kundenansprache und unterstützen sie dabei, ihr Chat-Angebot stetig am aktuellen Kundenbedarf auszurichten.

    Neben flachen Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen erwartet Dich bei uns ein angenehmes und offenes Arbeitsumfeld in einem jungen und professionellen Team.

    Deine Aufgaben

    • Betreuung unserer Kunden als Ansprechpartner und Impulsgeber in allen Belangen des Service Managements
    • Erstellen, analysieren und präsentieren von Auswertungen, Reportings und KPIs
    • Anpassen von Konfigurationen im Zuge des Service Managements und das Anstoßen möglicher Prozessoptimierungen
    • Vorbereitung und Durchführung von Sales- und Produktschulungen, intern und extern
    • Fachliche Leitung eines Teams von Chat-Agenten
    • Personaleinsatzplanung und Steuerung des Tagesgeschäfts
    • Qualitätssicherung für Sales- und Service Kommunikation sowie das Sicherstellen der positiven Kundenerfahrung

    Deine Kompetenzen

    • Bachelor of Arts in Betriebswirtschaft oder vergleichbar Abschluss
    • Alternativ, mehrjährige Erfahrung im Sales- und/oder Serviceumfeld
    • Erste Erfahrungen als Führungskraft, z.B. mit der Durchführung von Schulungen, Coachings und Feedbackgesprächen
    • Erfahrungen im Umgang mit Unternehmenskunden, Kommunikationsstärke und Selbstsicheres, gewinnendes Auftreten
    • Ausgeprägte Serviceaffinität, gutes technisches Verständnis und eine analytische, lösungsorientierte Denkweise
    • Teamorientierte und flexible Arbeitsweise
    • Sehr gute schriftliche Ausdrucksweise
    • Bereitschaft zu Schichtdienst und Wochenendarbeit
    • Sehr gute MS Office Kenntnisse

    Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann sende uns bitte Deine vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, Deine Gehaltsvorstellung und den frühestmöglichen Einstiegstermin. Bitte beachte die Datenschutzhinweise.

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  • Key Account Manager (m/w) - Hamburg

    Chat ist in modernen Unternehmen ein integrativer Bestandteil jeder Multi-Kanal-Strategie! Wir sind mit unserer Realperson Chat Suite® und den zugehörigen Dienstleistungen europaweiter Marktführer, wenn es um professionelle Vertriebs- und Service Chats geht! Und wir sind Pionier mit der Integration von Social Channels und im Einsatz künstlicher Intelligenz. Zu unseren Kunden zählen Top-Adressen aus den Bereichen Reise, Energieversorgung, Telekommunikation, Finanzen und Versandhandel.

    Deine Aufgaben

    • Key Account Manager sind eng mit unseren fantastischen Kunden im Gespräch und wissen genau, was der Kunde möchte. Sie kümmern sich darum, dass dies auch so umgesetzt wird
    • Key Account Manager haben die kommerziellen Aspekte der Kundenbeziehung im Blick: Gute Geschäfte sind immer für alle Beteiligten vorteilhaft. Upselling und Crossselling dort, wo es für beide Seiten Nutzen bringt
    • Key Account Manager gehen souverän mit Zahlen und Werkzeugen um. Sie managen Kundenprojekte und stellen den Erfolg sicher

    Deine Kompetenzen

    • Kundenorientierung schreiben Sie groß! Sie handeln und denken unternehmerisch
    • Sie sind gerne erfolgreich und wissen was Sie wollen
    • Sie sind ein Teamplayer, kommunizieren offen und können sich auch am Erfolg Ihrer Kollegen erfreuen
    • Sie erstellen Ihre Einkaufsliste in Excel und machen eine wöchentliche Pivot- Auswertung
    • Ticketsysteme, Projektmanagementsoftware, Kanban Charts – Sie kennen sich aus und sind offen für Neues
    • Sie haben ein abgeschlossenes Studium bzw. eine abgeschlossene Berufsausbildung und idealerweise Erfahrung als Account Manager in einer Online-Agentur oder einem IT-Unternehmen

    Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann sende uns bitte Deine vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, Deine Gehaltsvorstellung und den frühestmöglichen Einstiegstermin. Bitte beachte die Datenschutzhinweise.

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  • Partner Sales Manager (m/w) - Hamburg

    Du bist ein Netzwerker, internetaffin, kommunikationsstark und hast ein Gespür dafür, wie Du Partner gewinnst und motivierst? Du übernimmst gerne Verantwortung und hast auch die kommerziellen Aspekte der Partnerschaft im Blick? Dann ist dies bei uns – dem europaweiten Marktführer für Chat-Services und der inno­vativen Technik Realperson® Chat Suite – der richtige Job für Dich: Du wirst unsere Stimme bei unseren Multiplikatoren und Partnern aus dem Agentur-, Systemhaus- und Softwareanbieter-Umfeld.

    Deine Aufgaben

    • Gewinnung und Betreuung von Partnern und Multiplikatoren
    • Präsentation unserer Lösungen bei den Kunden unserer Partner vor Ort
    • Erarbeitung von Aktionen und Konzepten zur Partner- und Umsatzentwicklung
    • Durchführung von Vertriebs- und Produktschulungen
    • Verhandlung und Umsetzung von Kooperationsverträgen

    Deine Kompetenzen

    • Abgeschlossenes Studium bzw. eine abgeschlossene Berufsausbildung
    • Idealerweise mehrjährige Erfahrung als Partner oder Indirect Sales Manager in einer Agentur oder einem IT-Unternehmen
    • Sehr gute MS-Office Kenntnisse (insbesondere Excel)
    • Unternehmerisches Denken und Handeln
    • Team- und Kommunikationsfähigkeit
    • Du bist gerne erfolgreich und weißt, was Du willst

    Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann sende uns bitte Deine vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, Deine Gehaltsvorstellung und den frühestmöglichen Einstiegstermin. Bitte beachte die Datenschutzhinweise.

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  • PHP & JavaScript Softwareentwickler / Programmierer / Webentwickler (m/w) - Hamburg

    Wir suchen Unterstützung für unser Entwicklerteam. Werde Teil der optimise-it GmbH und entwickle die Zukunft des Multikanal-Chats weiter. Unser Produkt ist die Realperson® Chat Suite, dem System für die Durchführung und Steuerung von professionellen Vertriebs- und Service-Chats. Unsere Kunden Vertrauen uns bei den Themen: Live-Chat, Messaging, Video-Chat, Conversational Bot-Integration und vielem mehr. Bring dich ein und verändere die Kundenkommunikation nachhaltig. Dein Code kann morgen schon auf den Webseiten der großen Versicherungen, Energieversorger oder Handelsunternehmen sein. Das schaffen wir durch großes Vertrauen unser Kunden und unsere Agilität.

    Deine Aufgaben

    • Software-Entwicklung (PHP, MySQL, CSS, JS, HTML)
    • Pflege und Weiterentwicklung der Realperson® Chat Suite (LAMP)
    • Mitwirkung bei der Gestaltung und Umsetzung der nächsten Software-Generation
    • Anforderungsanalyse, Entwicklung und Qualitätssicherung

    Deine Kompetenzen

    • Mehrjährige Erfahrung in der Software-Entwicklung und Umgang mit aktuellen Entwicklungs-Tools
    • Interesse für aktuelle Trends und neue Technologien
    • Erfahrung in PHP, MySQL, JavaScript, CSS, HTML & GIT notwendig
    • Erfahrung in Zend Framework 2 & node.js wünschenswert
    • Kenntnisse agiler Methoden zur Softwareentwicklung von Vorteil

    Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann sende uns bitte Deine vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, Deine Gehaltsvorstellung und den frühestmöglichen Einstiegstermin. Bitte beachte die Datenschutzhinweise.

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  • Vertriebsassistenz (m/w) in Voll- oder Teilzeit - Hamburg

    Chat ist in modernen Unternehmen ein integrativer Bestandteil jeder Multi-Kanal-Strategie. Wir sind mit unserer Realperson® Chat Suite und den zugehörigen Dienstleistungen europaweiter Marktführer, wenn es um professionelle Vertriebs- und Service Chats geht! Mit der Integration von Chatbots, WhatsApp und Facebook in Realperson® und Features wie Screensharing gehören wir zu den Innovationsführern am Markt.

    Zu unseren Kunden zählen TOP Adressen aus den Bereichen Energieversorgung, Telekommunikation, Travel, Finanzen und Versandhandel.

    Deine Aufgaben

    • Tägliche Kontaktaufnahme zu potenziellen Kunden (schriftlich/telefonisch)
    • Mitwirkung bei der Erstellung von Texten und Kampagnen
    • Erstellung von Kampagnen-Mailinglisten
    • Nachfassen von Kampagnen
    • Beratung zu unseren Produkten und Services
    • Beantwortung sämtlicher Anfragen über unsere Homepage
    • Vereinbarung und Nachhalten von Terminen der Geschäftsführung und Sales Manager
    • Dokumentation der Kontakte in Microsoft Dynamics CRM, Stammdatenpflege

    Deine Kompetenzen

    • Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung im Vertrieb / Lead Management, idealerweise in einer Online-Agentur oder einem IT-Unternehmen
    • Du hast eine hohe Affinität zu den neuen Medien und innovativen IT-Themen
    • Du bist vertriebsorientiert und kommunizierst überzeugend und professionell mit unseren potenziellen Kunden
    • Du verfügst über sehr gute MS-Office Kenntnisse (insbesondere Excel), wünschenswert sind Erfahrungen mit CRM Systemen
    • Du organisierst Dich und Deine Arbeit eigenständig und zeigst Initiative
    • Du bist ein Teamplayer, kannst schnell mitdenken und offen kommunizieren

    Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann sende uns bitte Deine vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, Deine Gehaltsvorstellung und den frühestmöglichen Einstiegstermin. Bitte beachte die Datenschutzhinweise.

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Was uns auszeichnet:

  • Tolle Kunden, mit denen wir partnerschaftlich agieren
  • Eine herausragende Technologie, mit der wir durch unsere Services in diesem Markt Pionier sind
  • Innovation: Gemeinsam mit unseren Kunden entwickeln wir immer neue Anwendungsbereiche und Business Cases für professionelle Chat Dienstleistung
  • Unsere Teams: Nur in der Kombination aus verschiedenen Fähigkeiten können wir für unsere Kunden eine gute Leistung erbringen
  • So viel Struktur wie nötig – so wenig Struktur wie möglich. Unsere Mitarbeiter kommunizieren, entscheiden, handeln
  • Wir leben nicht um zu arbeiten: Unsere Arbeit ist uns wichtig. Aber wir sind keine Workaholics. Wir sind auf der Suche nach dem Ideal zwischen Arbeit, Spaß und Freizeit!


Was wir dir bieten:

  • Eine verantwortungsvolle Tätigkeit beim europäischen Marktführer für professionelle Sales- und Service Chats
  • Eine umfangreiche Einarbeitung durch ein hilfsbereites, agil arbeitendes Team
  • Ein spannendes Arbeitsumfeld in einer dynamischen Branche und am Herzschlag des E-Commerce
  • Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zeitweise im Homeoffice zu arbeiten
  • Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
  • Gestaltungsfreiräume und -möglichkeiten sowie Mitspracherecht bei der Einrichtung des Arbeitsbereichs
  • Festgehalt und on Top die Möglichkeit von leistungsorientierten monatlichen Bonuszahlungen
  • Echte Karrierechancen in einem wachsenden innovativen Unternehmen
  • Frisches Obst und Getränke, Gesundheitsvorsorge, regelmäßige Sport- und Team-Events