Kiek mol in – optimise-it geht mit neuer Webseite an den Start!

optimise-it relauncht seine Webseite

Wir freuen uns, ab sofort unsere neue Webseite präsentieren zu dürfen!

Unter dem Motto „Heben Sie Ihre Kundenkommunikation auf ein neues Level“ können Kunden und Interessenten sich nun noch besser über unser Produkt – die Realperson® Chat Suite – sowie unsere Services rund um Live-Chat und digitale Kundenkommunikation informieren.

Dieses Jahr hat sich vieles bei optimise-it getan – von Produktneuheiten wie dem Microbot Framework oder der Integration des Apple Business Chats über überarbeitete und optimierte Features wie unser Co-Browsing und unser neues, verbessertes Reporting sowie die Zugehörigkeit zum Ströer Konzern… Alles aufzulisten würde jetzt den Rahmen sprengen. Aber nicht alles kann man auch direkt von außen „sehen“, daher wollten wir diesem neuen Zeitalter mit einem modernen Design und einer klareren und strukturierteren Webseite Rechnung tragen.

Ziel ist es, noch besser über die Funktionen und Module der Realperson® Chat Suite zu informieren und unseren Usern ein neues, frisches „Look& Feel“ zu bieten.

Wir freuen uns nun auf die letzten Wochen in 2018 und machen uns auf, neue spannende Aktionen für 2019 zu planen! Bleiben Sie gespannt!

Übrigens – Wenn Sie immer Up-To-Date bleiben wollen, empfehle ich Ihnen unseren Newsletter:

optimise-it vom 27.2. bis 1.3.18 auf der CCW in Berlin!

Vom 27.2.18 bis 1.3.18 fand die 20. Call Center World (CCW) im Estrel Congress Center in Berlin statt.

optimise-it war auf der CCW 2018 in Halle 3 an Stand D18 vor Ort.

Wir bedanken uns bei allen Besuchern für die interessanten Gespräche!

Automatische und halbautomatische Chatbot-Einbindung mit dem Realperson® Chatbot Operating System

Realperson® Chatbot Operating System ermöglicht automatische und halbautomatische Chatbot-Einbindung

2017 hat optimise-it mit verschiedenen Kunden sowohl voll- als auch halbautomatische Chatbot-Integrationen umgesetzt und eingeführt. Mit dem Realperson® Chatbot Operating System können immer komplexer werdende Chatbots optimal gesteuert und integriert werden.

„Über das Chatbot Operating System können Bots wie virtuelle Agenten eingesetzt und gesteuert werden“, sagt Wolfgang Reinhardt, Geschäftsführer von optimise-it. „Der Bot ist nicht nur auf einen Kanal beschränkt und kann falls nötig Gespräche mit Kunden an seine menschlichen Kollegen übergeben“

Mehr über die automatische und halbautomatische Einbindung von Chatbots:

Gemeinsames Webinar von SABIO und optimise-it

What’s up, Watson? – Entwicklung von KI im Service Center

Was hat sich 2017 wirklich getan und was erwartet uns 2018?

Ob Siri, Alexa oder Cortana – Smarte Assistenzsysteme erobern unseren Alltag. Zugleich wird Künstliche Intelligenz auch immer häufiger von Unternehmen eingesetzt. Smarte Wissensmanagement-Lösungen und Chatbots sollen für mehr Effizienz sorgen. Doch was ist da wirklich dran?

In dem gemeinsamen Webinar von SABIO und optimise-it, haben die beiden Hamburger Anbieter von Wissensmanagement und Chat-Lösungen am 17.01.2018 über Entwicklungen in der Künstlichen Intelligenz gesprochen. Was wurde 2017 von der Vision zur Wirklichkeit und was erwartet uns 2018?

Webinar verpasst?

Über SABIO:
Viele Prozesse im digitalen Kundendialog lassen sich heute bereits automatisieren und durch Künstliche Intelligenz unterstützen. Dabei spielt gerade Wissensmanagement eine große Rolle, wenn es um das Vernetzen von Informationen und contextbasierte Content-Suche geht. Künstliche Intelligenz benötigt vor allem Daten: Daten, welche im Wissensmanagement des Unternehmens vorliegen oder über externe Quellen verfügbar sind. Doch was wird benötigt, um einem smarten Wissensnetzwerk Wissen gezielt und kontextbasiert auszuspielen? Damit befasst sich die Firma SABIO aus Hamburg seit langem, seit 2017 mit Hinblick auf KI.

Über optimise-it:
Die optimise-it GmbH ist einer der führenden Anbieter für Live-Chat- und Messaging Services in Europa. Mit der Realperson® Chat Suite bietet optimise-it seinen Kunden eine Chat-Lösung für Anwendungen im Sales- und Servicebereich. Neben dem klassischen oder mobil eingebundenen Text-Chat, werden Erweiterungen wie Messengerintegrationen (z.B. WhatsApp oder Facebook Messenger), Video-Chat oder Screensharing angeboten. Mit einer modularen Bot Integration können Chatbots wie virtuelle Agenten flexibel eingesetzt, gemanagt und kontrolliert werden.

optimise-it auf der dmexco 2017

Am 13. und 14. September fand die dmexco 2017 statt, eine der Top-Messen der digitalen Marketing-Szene.

optimise-it bedankt sich bei allen Besuchern für viele interessante Gespräche!

Live-Chat trifft auf Conversion-Optimierung: optimise-it kooperiert mit Akanoo

Hamburg, 27. Juni 2017

Optimise-it kooperiert mit Akanoo: Die beiden Hamburger Unternehmen verhelfen ihren Kunden künftig gemeinsam zu noch tieferen Customer-Insights, wirksameren Onsite-Kampagnen und effizienterem Kunden-Service.

Akanoo ist als schnell wachsendes Digitalunternehmen auf die Bereiche Predictive Analytics und Conversion Optimierung spezialisiert. Optimise-it bietet mit der Realperson Chat Suite eine Livechat Software an, über die Websitebesucher mit Sales- oder Servicemitarbeitern chatten können.

Website-Betreiber profitieren von der Zusammenarbeit beider Digitalunternehmen durch erweiterte Funktionen.