optimise-it auf der OMR 19
Auch in diesem Jahr findet wieder das Online Marketing Rockstars Festival, DAS Event der digitalen Marketingszene, in den Messehallen Hamburg statt. Dieses Mal werden wir…weiterlesen
Diese Kommunikationskanäle sollten Sie bis 2020 besetzt haben
Viele Unternehmen sind der Meinung, es genüge in der heutigen Zeit seinen Kunden lediglich „alt-bewährte Kommunikationskanäle“ zur Verfügung zu stellen. Lange Telefon-Warteschleifen und die Anforderung…weiterlesen
5 Vorteile von Live-Chat gegenüber anderen Kommunikationskanälen
Für Unternehmen ist es wichtig, ihren Kunden verschiedene Möglichkeiten zur Kommunikation anzubieten. Ein sehr beliebter Kanal – bei Kunden sowie Unternehmen – ist Live-Chat. Doch…weiterlesen
Kundenzufriedenheit und Effizienz steigern – Jetzt Aufzeichnung vom Vortrag anschauen!
Sie haben auf der CCW 2019 den Vortrag von Wolfgang Reinhardt mit dem spannenden Thema „Kundenzufriedenheit und Effizienz steigern: Welche Kanäle sind die richtigen und…weiterlesen
Welche Vorteile bietet das Service-Management von optimise-it für Ihr Unternehmen?
Viele Unternehmen implementieren Live-Chat, um Conversion Rate oder Kundenzufriedenheit zu steigern. Dass diese Vorhaben aktive Begleitung erfordern, da Live-Chat erhebliche Potentiale bietet, ist vielen nicht…weiterlesen
CCW 2019 – optimise-it sagt Vielen Dank!
Vom 19.02. bis zum 21.02.2019 fand die 21. Call Center World (CCW) im Estrel Congress Center in Berlin statt. Auch in diesem Jahr war optimise-it…weiterlesen
Kundenkommunikation 2019: Visionen, Strategien, Trends
Immer neue Themen und Technologien wirken auch 2019 auf Kunden ein und verändern ihr Verhalten und damit ihre Anspruchshaltung. Bestehende und vor allem auch potentielle…weiterlesen
In Hamburg sagt man Moin – Wir begrüßen ARAG als neuen Kunden
Das Versicherungsunternehmen ARAG, größtes Familienunternehmen in der deutschen Assekuranz und einer der führenden Rechtschutzanbietern weltweit nutzt seit November 2018 die Realperson® Chat Suite. Die ARAG…weiterlesen
Was ist das Chat-Lab von optimise-it und welche Vorteile bietet es Ihrem Unternehmen?
Um das Potenzial von Live-Chats vollständig zu nutzen, benötigen Sie als (weiteren) Erfolgsbaustein professionell geschulte Chat-Agenten. Viele Unternehmen verfügen zwar über ein eigenes Call-Center, haben…weiterlesen
Kiek mol in – optimise-it geht mit neuer Webseite an den Start!
Wir freuen uns, ab sofort unsere neue Webseite präsentieren zu dürfen! Unter dem Motto „Heben Sie Ihre Kundenkommunikation auf ein neues Level“ können Kunden und…weiterlesen
Mit Herz und Verstand: asambeauty berät Kunden jetzt auch per Live-Chat
Das Kosmetikunternehmen asambeauty, bekannt für seine erstklassigen Pflege- und Beautyprodukte, nutzt seit Anfang November die Realperson® Chat Suite. Damit will das Familienunternehmen aus Bayern seinen…weiterlesen
optimise-it integriert den Apple Business Chat
Als einer der ersten Anbieter in Deutschland bieten wir unseren Kunden an, den Apple Business Chat in unsere Chat- und Messaging Plattform „Realperson® Chat Suite“…weiterlesen
