Unkategorisiert

1
Jun

Skyscanner – Jetzt mit Facebook Messenger Service

Skyscanner ermöglicht seinen Kunden jetzt eine Beratung via Facebook Messenger. Die Reise Suchmaschine hat einen Chat Bot programmiert, der durch Rückfragen die Anforderungen der Kunden in Erfahrung bringt und den günstigsten Flug anbietet. Der Bot wird durch Keywords gesteuert und reagiert auf konkrete Angaben von Orten, um Start- und Zielflughafen in Erfahrung zu bringen. Der Nutzer hat außerdem die Möglichkeit, “anywhere”

Read more

25
Mai

Industriepreis 2016 – Realperson Chat Suite wird ausgezeichnet

Der Huber Verlag für Neue Medien zeichnet jedes Jahr, zusammen mit der Initiative Mittelstand, besonders innovative Unternehmen und Produkte mit dem Industriepreis aus. In der Kategorie IT- & Softwarelösungen erhielt unter Anderem die Realperson Chat Suite den Preis, die damit zu den innovativsten Lösungen und den Best Of 2016 gehört. Die Auszeichnung erhielt die optimise-it GmbH durch die innovative Ausrichtung der

Read more

25
Mai

WhatsApp setzt auf Videotelefonie

In der Android Beta-Version von WhatsApp wurde die Option „Video Call“ eingebaut. Es handelt sich dabei lediglich um eine Test Version und hat auch noch keine Funktion, aber es gilt als Indiz dafür, dass WhatsApp mit einem zukünftigen Update nun auch die Videotelefonie einführen möchte. Damit würde er mit anderen Messenger-Diensten wie den Facebook Messenger oder Skype gleichziehen. WhatsApp setzt

Read more

18
Mai

Use Cases: Messaging Services für Marketing & Kundenservice

„WhatsApp und Facebook Messenger als Kommunikationskanal für Unternehmen“ – Die Idee ist schon lange nicht mehr nur ein Wunsch von vielen Firmen. Selbstverständlich möchte jeder Entscheider in seiner Branche auf dem neuesten Stand der Technik für seinen Kundenservice sein. Um ihren Kunden eine kompetente Beratung zu ermöglichen, setzen viele Unternehmen auf die große Reichweite und die mobile Flexibilität der Messenger.

Read more

13
Apr

acquisa: WhatsApp im Kundenservice

“Der Messenger-Dienst WhatsApp erreicht den Kundenservice.” Als führendes Fachmagazin unterstützt Acquisa Entscheider mit objektiven Analysen, spannenden Erfolgsgeschichten und guten Ideen. Der Einsatz von WhatsApp im professionellen Umfeld ist ein wichtiges Thema der neuesten Ausgabe. Die WhatsApp-Lösung der optimise-it wird hier als vielseitiger Integrationspartner genannt.

12
Apr

Verschlüsselung von WhatsApp-Gesprächen

Endlich! Marketing-Manager können aufatmen. WhatsApp hat in der letzten Woche die langersehnte End-zu-End Verschlüsselung von Gesprächsdialogen eingeführt. Ab sofort kann WhatsApp nicht mehr auf die Inhalte eines Chat’s zugreifen. Alle Texte, Bilder und Videos werden automatisch verschlüsselt und sicher gespeichert. Der Datenschutzaskpekt war vielen Social-Media-, Service-, und Marketing-Managern ein Dorn im Auge, um den beliebten Messenger für Ihre Unternehmens- und Kundenkommunikation

Read more

31
Mrz

KLM mit Facebook Messenger Service

KLM Royal Dutch Airlines kooperiert als erste Fluggesellschaft mit dem Messenger-Dienst von Facebook. Fluginformationen wie die Flugverbindung, Buchungsbestätigung, Check-in Erinnerung, sowie Neuigkeiten zum Flug werden dem Kunden ab sofort im Facebook Messenger übermittelt. Der Kunde hat außerdem die Möglichkeit Rückfragen zur Buchung direkt über den Messenger zu stellen. KLM Airlines nutzt die riesige Reichweite des Instant Messengers um mit ihren Kunden

Read more

30
Mrz

Messenger lassen die E-Mail aussterben

Die Dominanz der Messaging Apps gegenüber der E-Mail steigt innerhalb der Gesellschaft und signifikant bei der jungen Bevölkerung. Ein Report von „App Annie“, einem führenden Anbieter für Statistiken und Analysen über Apps, zeigt, dass die E-Mail als Kommunikationsmittel vor dem Aussterben steht. Personen im Alter von 13 bis 24 verbringen fast 4x so viel Zeit mit Messaging Apps als die, die über

Read more

14
Mrz

Telekom setzt auf WhatsApp

Fast wöchentlich erscheinen Artikel über das anhaltende Wachstum von WhatsApp im privaten und professionellen Umfeld. Mit der Deutschen Telekom setzt nun ein weiterer Konzern ein Zeichen dafür, welche Bedeutung WhatsApp für die digitale Kundenkommunikation hat.  “Wir gehen mit unseren Inhalten dahin, wo die Menschen sich ohnehin informieren und austauschen”, so Philipp Schindera, Leiter Corporate Communications bei der Deutschen Telekom. “Mehr

Read more

14
Mrz

E-COMMERCE-TRENDS 2016 (Infografik)

Wohin geht die Reise für den E-Commerce Markt in 2016? BargainFox wagt eine Prognose und veröffentlicht eine internationale Infografik, die sich sehen lassen kann. Großes Thema der Grafik sind die weiterhin wachsenden Interaktionen auf mobilen Endgeräten und ein dafür angepasstes User Interface Design. Soziale Netzwerke nutzen 43% der Befragten aktiv für Produktrecherchen und auch eine Kommunikation per Live-Chat ist bei

Read more