Unkategorisiert

20
Feb

optimise-it auf der OMR 2017 – Besuchen Sie uns!

Am 02. März 2017 sind wir mit unserem Stand auf der Online Marketing Rockstars Messe in Hamburg. Wir freuen uns auf Sie! Für weitere Informationen klicken Sie hier!

23
Jan

Screensharing – Erste Multi-Device Lösung auf dem Markt

Trotz aller Bemühungen, Online-Prozesse so nutzerfreundlich wie möglich zu gestalten, ist die Anzahl der Abbrüche viel zu hoch. Die ultimative Hilfestellung, um einen Website-Besucher durch einen bestimmten Online-Prozess zu führen, ist das gemeinsame Browsen via Screensharing. Bisher war die Nutzung von Screensharing aber mit sehr vielen Hürden verbunden, die diese Tools oftmals fast unbrauchbar machten: notwendige Downloads, eingeschränkte Verfügbarkeit für
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2
Jan

Conversational Commerce – Kundenkommunikation 2017

Was sind die wichtigsten Online-Touchpoints für Ihr Business? Und wie kommunizieren Sie dort mit Ihren Kunden? Deutlich mehr als die Hälfte aller Onliner (64%) bevorzugt mobile Websites. Und 3 von 4 Kunden wollen nicht mehr telefonieren, sondern viel lieber chatten! Die Zahlen sprechen eine klare Sprache. Aber viele Unternehmen haben die notwendigen Konsequenzen noch nicht gezogen – obwohl schnelle Erfolge

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26
Okt

Facebook Marketplace – Online Sales und Kundenservice auf Facebook

Nachdem Branchenmagazine und Experten in den letzten Monaten hohe Erwartungen an ein neues Produkt von Facebook gestellt haben, wurde nun kürzlich „Facebook Marketplaces“ veröffentlicht. Ab sofort können Sie Ihre Produkte und Angebote direkt über das soziale Netzwerk bereitstellen und somit tausende von potentiellen Käufern erreichen. Facebook wird mit diesem Produkt zur 360° Plattform für Ihr Online-Business und bietet neue Möglichkeiten
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29
Aug

Roller setzt auf die Live-Chat Erfahrung von optimise-it

Das Möbelhaus Roller setzt auf die Realperson Chat Suite von optimise-it. Damit erweitert Roller sein erfolgreiches Online-Angebot unter www.roller.de. Durch vertrauensvolle und kompetente Beratung per Live-Chat soll dem Kunden ein erweitertes Einkaufs- und Markenerlebnis geboten werden. Mit dem neuen Angebot bedient Roller modernste Elemente des Conversational Commerce. Im Mittelpunkt steht dabei die hohe Beratungsqualität und die damit einhergehende große Kundenzufriedenheit.

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29
Aug

Kunden erwarten eine Reaktionszeit von 15 Min. auf Facebook

Das ist das Ergebnis einer von Facebook in Auftrag gegebenen repräsentativen Befragung. Darüber hinaus wurde klar, dass für immer mehr Nutzer auch die mobile Erreichbarkeit und die Erreichbarkeit über die bekannten Messenger wichtig ist. Eine Herausforderung für jedes Unternehmen und ein Grund mehr auf eine umfangreiche Chat Lösung wie die Realperson Chat Suite von optimise-it zu setzen. Mehr zu der

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29
Aug

Chatbots in der Kundenkommunikation nutzen

Kaum ein Thema hat in den letzten Monaten so viele Schlagzeilen gemacht wie Chatbots. Facebook, Google, Microsoft – die großen Namen haben das Thema für sich entdeckt und pushen es in die Öffentlichkeit. Geht es nach den Big-Playern, dann führt an einem Bot im Bereich der Kundenkommunikation bald kein Weg mehr vorbei. Prominent vorgestellte Bots wie der Wetter-Bot Poncho zeigen,

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29
Jul

Riesige Reichweite – Facebook knackt die 1 Milliarde Nutzer

Wie Facebook in der letzten Woche verkündete und unter anderem in der Internet World nachzulesen war, hat der Facebook Messenger die magische Marke von 1 Milliarde Nutzer geknackt. Da Facebook den Messenger auch für die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kunden etablieren will, wird Facebook ein fester Bestandteil der digitalen Kundenkommunikation sein. Der Messenger in der Kundenkommunikation mit der Realperson

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20
Jun

Facebook – Mobile Nachrichten bald nur noch über Messenger

Mobiles Messaging wird bei Facebook in naher Zukunft nur noch über den Messenger stattfinden. Das bedeutet für den Facebook Nutzer, dass die Nachrichten nicht mehr über die Facebook App verschickt und empfangen werden können, sondern nur noch über die seperate Messenger App. Wenn man jetzt auf dem Smartphone eine Nachricht über Facebook senden möchte, wird man von Facebook automatisch zur

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2
Jun

Realperson Facebook Chat-App ist approved

Offizielle Facebook Chat-App der optimise-it GmbH ist approved und steht ab sofort allen Unternehmen zur Verfügung. Die optimise-it GmbH aus Hamburg, Experte für digitale Kommunikationslösungen via Live-Chat, Video-Chat und WhatsApp, ermöglicht ab sofort jedem Unternehmen, über den Facebook Messenger ihre Reichweite signifikant zu erhöhen und jegliche Kundenanfragen kosteneffizient zu bearbeiten. Der Messenger als zentrales Kommunikationsmodul von Facebook Die Messaging-Funktion von

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