optimise-it

29
Aug

Chatbots in der Kundenkommunikation nutzen

Kaum ein Thema hat in den letzten Monaten so viele Schlagzeilen gemacht wie Chatbots. Facebook, Google, Microsoft – die großen Namen haben das Thema für sich entdeckt und pushen es in die Öffentlichkeit. Geht es nach den Big-Playern, dann führt an einem Bot im Bereich der Kundenkommunikation bald kein Weg mehr vorbei. Prominent vorgestellte Bots wie der Wetter-Bot Poncho zeigen,

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29
Jul

Riesige Reichweite – Facebook knackt die 1 Milliarde Nutzer

Wie Facebook in der letzten Woche verkündete und unter anderem in der Internet World nachzulesen war, hat der Facebook Messenger die magische Marke von 1 Milliarde Nutzer geknackt. Da Facebook den Messenger auch für die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kunden etablieren will, wird Facebook ein fester Bestandteil der digitalen Kundenkommunikation sein. Der Messenger in der Kundenkommunikation mit der Realperson

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20
Jun

Facebook – Mobile Nachrichten bald nur noch über Messenger

Mobiles Messaging wird bei Facebook in naher Zukunft nur noch über den Messenger stattfinden. Das bedeutet für den Facebook Nutzer, dass die Nachrichten nicht mehr über die Facebook App verschickt und empfangen werden können, sondern nur noch über die seperate Messenger App. Wenn man jetzt auf dem Smartphone eine Nachricht über Facebook senden möchte, wird man von Facebook automatisch zur

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2
Jun

Realperson Facebook Chat-App ist approved

Offizielle Facebook Chat-App der optimise-it GmbH ist approved und steht ab sofort allen Unternehmen zur Verfügung. Die optimise-it GmbH aus Hamburg, Experte für digitale Kommunikationslösungen via Live-Chat, Video-Chat und WhatsApp, ermöglicht ab sofort jedem Unternehmen, über den Facebook Messenger ihre Reichweite signifikant zu erhöhen und jegliche Kundenanfragen kosteneffizient zu bearbeiten. Der Messenger als zentrales Kommunikationsmodul von Facebook Die Messaging-Funktion von

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1
Jun

Skyscanner – Jetzt mit Facebook Messenger Service

Skyscanner ermöglicht seinen Kunden jetzt eine Beratung via Facebook Messenger. Die Reise Suchmaschine hat einen Chat Bot programmiert, der durch Rückfragen die Anforderungen der Kunden in Erfahrung bringt und den günstigsten Flug anbietet. Der Bot wird durch Keywords gesteuert und reagiert auf konkrete Angaben von Orten, um Start- und Zielflughafen in Erfahrung zu bringen. Der Nutzer hat außerdem die Möglichkeit, “anywhere”

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25
Mai

Industriepreis 2016 – Realperson Chat Suite wird ausgezeichnet

Der Huber Verlag für Neue Medien zeichnet jedes Jahr, zusammen mit der Initiative Mittelstand, besonders innovative Unternehmen und Produkte mit dem Industriepreis aus. In der Kategorie IT- & Softwarelösungen erhielt unter Anderem die Realperson Chat Suite den Preis, die damit zu den innovativsten Lösungen und den Best Of 2016 gehört. Die Auszeichnung erhielt die optimise-it GmbH durch die innovative Ausrichtung der

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25
Mai

WhatsApp setzt auf Videotelefonie

In der Android Beta-Version von WhatsApp wurde die Option „Video Call“ eingebaut. Es handelt sich dabei lediglich um eine Test Version und hat auch noch keine Funktion, aber es gilt als Indiz dafür, dass WhatsApp mit einem zukünftigen Update nun auch die Videotelefonie einführen möchte. Damit würde er mit anderen Messenger-Diensten wie den Facebook Messenger oder Skype gleichziehen. WhatsApp setzt

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18
Mai

Use Cases: Messaging Services für Marketing & Kundenservice

„WhatsApp und Facebook Messenger als Kommunikationskanal für Unternehmen“ – Die Idee ist schon lange nicht mehr nur ein Wunsch von vielen Firmen. Selbstverständlich möchte jeder Entscheider in seiner Branche auf dem neuesten Stand der Technik für seinen Kundenservice sein. Um ihren Kunden eine kompetente Beratung zu ermöglichen, setzen viele Unternehmen auf die große Reichweite und die mobile Flexibilität der Messenger.

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13
Apr

acquisa: WhatsApp im Kundenservice

“Der Messenger-Dienst WhatsApp erreicht den Kundenservice.” Als führendes Fachmagazin unterstützt Acquisa Entscheider mit objektiven Analysen, spannenden Erfolgsgeschichten und guten Ideen. Der Einsatz von WhatsApp im professionellen Umfeld ist ein wichtiges Thema der neuesten Ausgabe. Die WhatsApp-Lösung der optimise-it wird hier als vielseitiger Integrationspartner genannt.

12
Apr

Verschlüsselung von WhatsApp-Gesprächen

Endlich! Marketing-Manager können aufatmen. WhatsApp hat in der letzten Woche die langersehnte End-zu-End Verschlüsselung von Gesprächsdialogen eingeführt. Ab sofort kann WhatsApp nicht mehr auf die Inhalte eines Chat’s zugreifen. Alle Texte, Bilder und Videos werden automatisch verschlüsselt und sicher gespeichert. Der Datenschutzaskpekt war vielen Social-Media-, Service-, und Marketing-Managern ein Dorn im Auge, um den beliebten Messenger für Ihre Unternehmens- und Kundenkommunikation

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