Use Cases: Messaging Services für Marketing & Kundenservice

„WhatsApp und Facebook Messenger als Kommunikationskanal für Unternehmen“ – Die Idee ist schon lange nicht mehr nur ein Wunsch von vielen Firmen. Selbstverständlich möchte jeder Entscheider in seiner Branche auf dem neuesten Stand der Technik für seinen Kundenservice sein. Um ihren Kunden eine kompetente Beratung zu ermöglichen, setzen viele Unternehmen auf die große Reichweite und die mobile Flexibilität der Messenger. Besonders die jungen Zielgruppen werden mit dieser mobilen Kommunikationsmethode angesprochen, da sie im Gegensatz zum Telefonieren, keine lange Warteschleife haben und von unterwegs ihre Fragen loswerden können. Auf den folgenden Seiten können Sie sehen, welche Unternehmen bereits erfolgreich die beiden Messenger in ihren Kundenservice integriert haben:

Beispiele für WhatsApp: hier klicken

Beispiele für Facebook Messenger: hier klicken

 

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