Roller setzt auf die Live-Chat Erfahrung von optimise-it

Das Möbelhaus Roller setzt auf die Realperson Chat Suite von optimise-it. Damit erweitert Roller sein erfolgreiches Online-Angebot unter www.roller.de. Durch vertrauensvolle und kompetente Beratung per Live-Chat soll dem Kunden ein erweitertes Einkaufs- und Markenerlebnis geboten werden. Mit dem neuen Angebot bedient Roller modernste Elemente des Conversational Commerce. Im Mittelpunkt steht dabei die hohe Beratungsqualität und die damit einhergehende große Kundenzufriedenheit.

Die Realperson Chat Suite unterstützt das problemlose und schnelle Kommunikationsangebot um Kundenanfragen Kanal- und Device übergreifend beantworten zu können. Ein weiterer Vorteil ist die Skalierbarkeit der Software und damit die zukünftige Ausbaumöglichkeit des Chat-Angebotes auf weitere Märkte oder zusätzliche Kanäle wie den Facebook Messenger.

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