Live-Chat Software aus Deutschland. Die Realperson Chat Suite.

Die Live-Chat Software von optimise-it: Die Realperson® Chat Suite.

Die Realperson® Chat Suite ist die umfangreiche und technisch flexibele Enterprise Lösung für Live-Chat auf dem deutschen Markt. Sie reduziert die Kosten eines Unternehmens, ist modular vielfach erweiterbar und eröffnet dem Unternehmen vielfältige Marketing-Insights über Verbraucher und Märkte.

Die von optimise-it entwickelte Chat-Software senkt die Kosten, die dem Unternehmen pro Kunden entstehen, indem es die „Average Handling Time“ senkt und die „First Shot Solution Rate“ erhöht. Der Realperson® Enterprise Chat lässt sich darüber hinaus leicht in schon vorhandene Kommunikationsstrukturen integrieren und mit Modulen wie WhatsApp, Video-Chat und Co-Browsing vielfältig erweitern. Neben dem klassischen Lizenzmodell, kann die Realperson® Chat Suite auch als Application-Service-Provider mit eigenen Agenten oder als Full-Service-Provider mit geschulten Chat-Agenten genutzt werden. Hier erfahren Sie mehr >>

Realperson® Features

WhatsApp für Unternehmen

WhatsApp

Steigerung von Kundenzufriedenheit und Sales durch einfache Kontaktaufnahme via WhatsApp.
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facebook-messenger-logo

Facebook Messenger

Facebook Messenger Anfragen können genauso leicht wie Live-Chats und WhatsApp Nachrichten bearbeitet werden.
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mobile

Mobile Messaging

Ortsunabhängiger Kundenservice per Mobile-Chat. Eine Integration in Mobile-Apps ist möglich.

video-chat

Video-Chat

Emotionale und persönliche Kundenkommunikation per Online Video-Chat. Webbasiert und ohne Download.

icon-screensharing

Screensharing

Exklusiv von optimise-it entwickelte Technologie. Webbasiert und ohne Download. Kompatibel mit sämtlichen Browsern (Desktop und Mobile).

Chat-Lab

optimise-it Chat-Lab

Kunden und Partner schätzen strukturierte Prozesse, Transparenz und eine proaktive Hilfestellung unserer Chat-Agenten.
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peer

Peer2Peer Chat

Kunden lassen User an ihren positiven Erfahrungen mit den Produkten / der Marke teilhaben.

cobrowsing

Co-Browsing

Begleiten Sie den Kunden bis zum Kaufabschluss durch die Online-Prozesse Ihrer Webseite. Webbasiert und ohne Download.

qr

FlyerChat

Platzieren Sie den Chat-Kanal auf Offline-Medien wie Werbeplakaten, Broschüren, Direktmailings, Rechungen oder in TV-Spots.

chat

Chat2Chat

Weiterleitung des Chat-Users an einen nachgelagerten Chat-Agenten aus einem anderen Service-Team.

mail

Chat2Mail

Weiterleitung des kompletten Chatverlaufs an eine oder mehrere E-Mail Adressen. Ideal für das Leadmanagement.

phone

Chat2Phone

Automatische Verbindung des Chat-Users mit einem nachgelagerten Call Center-Agenten im 2nd-Level.

Über die optimise-it GmbH

Die optimise-it GmbH entwickelt seit mehr als 15 Jahren hochdynamische Chat- und Messaging Plattformen für Enterprise Unternehmen. optimise-it veröffentlichte die erste professionelle WhatsApp-Lösung auf dem europäischen Markt. Mit dem innovativen WhatsApp Service ist es Unternehmen möglich, eine effiziente Kundenkommunikation innerhalb von Contact Center Prozessen abzubilden. Führende Branchengrößen wie AIDA, Eurowings, BASF, S.Oliver, VERIVOX oder Holidaycheck setzen auf die Chat-Services der Hamburger.

Ausgewählte Referenzen

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