Intelligentes Routing der Chat-Anfrage

Informationen über den Kunden, von dem die Chat-Anfrage kommt, von welcher Internetseite er gerade kommt, auf welcher Internetseite er gerade ist, welchen Browser und welches Betriebssystem er benutzt, ggf. welche Artikel er in seinem Warenkorb hat etc.
Diese Informationen unterstützen den Chat-Agenten im Beratungsgespräch.

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