CRM

CRM steht für Customer Relation Management. Also das Beziehungsmanagement zwischen einem Unternehmen und Ihren Kunden. Heutzutage wird dieses in der Regel über eine Datenbank nachgehalten, in der die Daten und der kommunikative Austausch aller Kunden verzeichnet und gespeichert werden, damit diese Informationen mitarbeiterübergreifend zur Verfügung stehen.

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